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首先在接到客戶來電或給客戶去電時首先了解的是客戶的需求，按以下幾點問題和客戶進行溝通了解，方能快速解決客戶倉儲問題：
一、要問清客戶貨架的類型：是人手存放，還是叉車存放； 二、貨架尺寸:長*寬*高； 三、幾層橫梁，幾層存放； 四、每層貨物的承重是多少； 五、放什么貨物，用的什么包裝； 六、是否鋪層板：是要鋼層板還是木夾板。有些客戶不要層板只增加掛鉤； 七、如果客戶不知道尺寸，與客戶了解地址可去現場測量、溝通。
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